關(guān)于“男子7天無(wú)理由退貨半年退手機(jī)77次”的事件,可以歸納如下:
時(shí)間:該事件發(fā)生在2024年,具體為2024年4月路先生在某電商平臺(tái)購(gòu)買手機(jī)并申請(qǐng)退貨,隨后因頻繁退貨問(wèn)題引發(fā)糾紛,并于同年被北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)。
主要人物:原告路先生,被告某電商平臺(tái)。
事件內(nèi)容:路先生在半年內(nèi)頻繁在某電商平臺(tái)購(gòu)買并退貨手機(jī),退貨次數(shù)高達(dá)77次。在最后一次購(gòu)買4臺(tái)手機(jī)并申請(qǐng)“七日無(wú)理由退貨”被平臺(tái)拒絕后,路先生將這四臺(tái)手機(jī)在二手平臺(tái)轉(zhuǎn)賣,并以低價(jià)轉(zhuǎn)賣導(dǎo)致的損失為由起訴電商平臺(tái)要求賠償。
電商平臺(tái)觀點(diǎn):電商平臺(tái)認(rèn)為路先生大量申請(qǐng)退貨的行為違反了誠(chéng)實(shí)信用原則,不應(yīng)適用“七日無(wú)理由退貨”規(guī)則。電商平臺(tái)提供了詳細(xì)的訂單和退貨記錄作為證據(jù),顯示路先生在近半年內(nèi)生成的退貨售后訂單中,關(guān)于手機(jī)的退貨訂單多達(dá)77個(gè)。
法院觀點(diǎn):北京互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理認(rèn)為,路先生的高退貨率明顯不合常理,且其頻繁購(gòu)買及退貨行為不符合為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品的目的,違反了用戶與平臺(tái)間的協(xié)議以及法律規(guī)定的誠(chéng)實(shí)信用原則。因此,法院駁回了路先生的全部訴訟請(qǐng)求。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。但這一權(quán)利并非無(wú)限制,需遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。
《中華人民共和國(guó)民法典》第一百三十二條規(guī)定,民事主體不得濫用民事權(quán)利損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條亦規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。
消費(fèi)者應(yīng)合理使用“七日無(wú)理由退貨”權(quán)利,避免濫用導(dǎo)致自身權(quán)益受損。
電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)退貨申請(qǐng)的審核和管理,維護(hù)平臺(tái)正常交易秩序。
消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者作為市場(chǎng)交易主體,都應(yīng)遵循最基本的市場(chǎng)交易規(guī)則,誠(chéng)實(shí)守信、公平交易。
這一事件也提醒我們,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益普及的今天,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也要防止權(quán)利的濫用,共同維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
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